Syarat dan Ketentuan Jeruk Win — Panduan Resmi untuk Setiap Member

1 Definisi & Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan Jeruk Win sebagai penyelenggara platform ("Platform"). Syarat dan Ketentuan ini mengatur seluruh aspek penggunaan layanan yang tersedia di jerukwin.win, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran akun, aktivitas bermain, transaksi keuangan, klaim bonus, dan layanan pelanggan.

Beberapa definisi penting yang digunakan dalam dokumen ini:

• Platform — Mengacu pada seluruh layanan yang disediakan Jeruk Win, baik melalui situs web maupun aplikasi mobile.
• Member — Individu yang telah terdaftar dan memiliki akun aktif di platform Jeruk Win.
• Akun — Profil unik yang dibuat oleh member untuk mengakses layanan Jeruk Win.
• Saldo — Dana yang tersimpan dalam akun member, termasuk dana deposit dan kemenangan yang telah dikreditkan.
• Bonus — Nilai tambahan yang diberikan platform kepada member berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• Rollover — Persyaratan perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat dicairkan menjadi dana penarikan.
• KYC — Proses verifikasi identitas (Know Your Customer) yang wajib dilakukan untuk mengaktifkan fitur penarikan dana penuh.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Jeruk Win, calon member harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama orang lain atau entitas hukum.
• Tidak berada dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) dari platform perjudian online manapun.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah.
• Menggunakan identitas asli dan informasi yang akurat saat mengisi formulir pendaftaran.
• Belum pernah memiliki akun yang ditangguhkan atau diblokir secara permanen oleh Jeruk Win sebelumnya.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif pada waktu yang bersamaan. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun dengan menggunakan data orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penangguhan permanen terhadap seluruh akun yang terkait, beserta penyitaan semua saldo di dalamnya.

3 Verifikasi Identitas (KYC)

Jeruk Win menerapkan prosedur KYC (Know Your Customer) sesuai standar industri untuk memastikan keamanan platform dan melindungi seluruh member dari aktivitas penipuan dan pencucian uang. Proses KYC bersifat wajib untuk mengaktifkan fitur penarikan dana dalam jumlah penuh.

Dokumen yang diperlukan untuk menyelesaikan verifikasi KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku.
• Foto selfie dengan memegang dokumen identitas tersebut.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar di akun.

Seluruh data yang dikumpulkan dalam proses KYC disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi identitas. Jeruk Win tidak akan membagikan data KYC kepada pihak ketiga tanpa persetujuan member, kecuali jika diwajibkan oleh regulasi hukum yang berlaku.

Tim verifikasi Jeruk Win akan memproses dokumen KYC dalam waktu maksimal 1×24 jam kerja. Jika dokumen yang dikirimkan tidak memenuhi standar yang diperlukan, tim kami akan menghubungi member melalui email terdaftar untuk meminta dokumen pengganti.

4 Deposit & Metode Pembayaran

Jeruk Win mendukung berbagai metode deposit yang populer dan terpercaya di Indonesia. Seluruh transaksi deposit diproses secara real-time dan saldo akan dikreditkan ke akun member dalam hitungan menit setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem.

• Jeruk Win tidak membebankan biaya administrasi untuk setiap transaksi deposit.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member sendiri.
• Deposit yang dilakukan dari rekening pihak ketiga dapat ditolak dan dikembalikan ke rekening asal.
• Jeruk Win tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.

5 Penarikan Dana

Jeruk Win berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan dana (withdraw) dengan cepat dan tanpa potongan biaya tersembunyi. Rata-rata waktu pemrosesan penarikan di Jeruk Win adalah di bawah 3 menit untuk permintaan yang telah memenuhi seluruh persyaratan.

Syarat dan ketentuan penarikan dana yang berlaku:

• Member wajib menyelesaikan proses KYC sebelum dapat melakukan penarikan dana.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member sendiri dan sesuai dengan data KYC.
• Minimum penarikan dana adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Member yang mengklaim bonus wajib memenuhi syarat rollover yang berlaku sebelum dapat menarik dana terkait bonus tersebut.
• Jeruk Win berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dana dalam jumlah besar sebagai langkah keamanan.
• Jeruk Win tidak membebankan biaya administrasi untuk transaksi penarikan dana.

6 Bonus & Promosi

Jeruk Win secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik kepada member, termasuk bonus deposit pertama, bonus deposit harian, cashback mingguan, dan event spesial. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus dan promosi Jeruk Win:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi.
• Klaim bonus secara bersamaan (stacking) tidak diperbolehkan kecuali secara eksplisit diizinkan dalam syarat promosi.
• Syarat rollover untuk bonus deposit umumnya berkisar antara 5x hingga 30x tergantung jenis promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam periode waktu yang ditetapkan akan kedaluwarsa secara otomatis.
• Jeruk Win berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Jeruk Win berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

7 Aturan Bermain & Fair Play

Jeruk Win berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang adil, transparan, dan menyenangkan bagi seluruh member. Seluruh game yang tersedia di platform menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang memastikan hasil permainan bersifat acak dan tidak dapat dimanipulasi.

Tindakan-tindakan berikut ini dikategorikan sebagai pelanggaran fair play dan dapat mengakibatkan sanksi berat:

• Penggunaan software, bot, script, atau alat otomasi apapun untuk bermain di platform.
• Kolusi antara dua atau lebih member untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di meja live casino.
• Eksploitasi bug atau celah sistem yang memberikan keuntungan tidak sah.
• Strategi bermain yang semata-mata bertujuan memenuhi syarat rollover tanpa risiko (zero-risk betting).
• Penggunaan VPN atau proxy untuk menyembunyikan lokasi asli atau mengakses layanan dari wilayah yang dilarang.

Jeruk Win memiliki tim keamanan yang memantau aktivitas platform 24 jam. Deteksi terhadap pelanggaran fair play akan langsung memicu penyelidikan dan dapat berujung pada penangguhan akun serta penyitaan seluruh saldo tanpa kompensasi.

8 Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara Jeruk Win dan member. Platform kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keamanan berlapis untuk melindungi data dan dana member. Namun, ada langkah-langkah yang wajib diambil oleh member untuk menjaga keamanan akun mereka sendiri.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) melalui menu pengaturan akun.
• Jangan pernah membagikan data login akun kepada siapapun, termasuk kepada yang mengaku sebagai staf Jeruk Win.
• Selalu logout dari akun setelah selesai bermain, terutama saat menggunakan perangkat publik atau bersama.
• Laporkan segera ke CS jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun kamu.

Jeruk Win tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP melalui live chat, email, maupun media lainnya. Jika ada pihak yang mengaku dari Jeruk Win dan meminta informasi sensitif tersebut, abaikan dan laporkan segera kepada tim keamanan kami.

9 Tanggung Jawab Member

Sebagai member Jeruk Win, kamu memiliki tanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa aktivitas bermainmu dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisilimu dan tidak melanggar ketentuan platform ini. Berikut adalah tanggung jawab utama yang harus dipenuhi oleh setiap member:

• Memastikan bahwa penggunaan layanan Jeruk Win tidak melanggar hukum setempat yang berlaku.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat pendaftaran dan proses KYC.
• Memperbarui data akun jika terdapat perubahan informasi yang relevan.
• Bermain dengan bertanggung jawab dan tidak menggunakan dana yang tidak mampu untuk dikeluarkan.
• Tidak menggunakan platform untuk aktivitas ilegal, termasuk pencucian uang.
• Menjaga kerahasiaan data login dan tidak meminjamkan akun kepada pihak lain.
• Melaporkan kepada Jeruk Win jika menemukan bug, celah keamanan, atau aktivitas mencurigakan di platform.

Member yang menemukan masalah teknis atau ketidaksesuaian dalam hasil permainan wajib melaporkannya melalui live chat sebelum memulai sesi bermain berikutnya. Klaim yang diajukan setelah berlalunya waktu yang wajar mungkin tidak dapat diproses.

10 Batasan Tanggung Jawab

Jeruk Win menyediakan layanan platform secara "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga ketersediaan dan keandalan platform sepanjang waktu. Namun, ada beberapa hal yang berada di luar kendali platform dan menjadi batasan tanggung jawab Jeruk Win:

• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau darurat yang tidak dapat dihindari.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh gangguan pada sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul akibat koneksi internet member yang tidak stabil atau terputus saat sesi bermain.
• Kerugian akibat force majeure seperti bencana alam, perang, pandemi, atau kejadian luar biasa lainnya.
• Kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akun.

Dalam situasi gangguan teknis yang mempengaruhi hasil permainan, Jeruk Win berhak membatalkan sesi bermain yang terdampak dan mengembalikan taruhan yang belum terselesaikan ke saldo akun member. Keputusan Jeruk Win dalam penanganan situasi teknis bersifat final.

11 Penutupan Akun

Baik member maupun Jeruk Win memiliki hak untuk menutup atau menangguhkan akun dalam kondisi tertentu. Berikut adalah ketentuan yang berlaku:

Penutupan akun oleh member:

• Member dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi CS Jeruk Win melalui live chat.
• Seluruh saldo yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan ke rekening terdaftar dalam waktu 3–5 hari kerja.
• Member yang ingin mengaktifkan kembali akun yang ditutup dapat mengajukan permohonan ke tim CS.

Penangguhan atau penutupan akun oleh Jeruk Win:

• Terbukti melakukan kecurangan, manipulasi sistem, atau pelanggaran fair play.
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau proses KYC.
• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif.
• Indikasi aktivitas pencucian uang atau transaksi ilegal.
• Penyalahgunaan bonus secara sistematis.

Pada kasus penutupan akun akibat pelanggaran, Jeruk Win berhak menahan saldo yang terkait dengan aktivitas pelanggaran hingga penyelidikan selesai. Saldo yang terbukti berasal dari aktivitas sah dapat dikembalikan setelah proses investigasi selesai.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Jeruk Win berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan bisnis, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada member melalui salah satu atau beberapa saluran berikut:

• Notifikasi yang ditampilkan saat member login ke platform.
• Email pemberitahuan yang dikirim ke alamat email terdaftar member.
• Pengumuman di halaman beranda atau halaman informasi platform.

Perubahan yang tidak bersifat material dapat diberlakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penggunaan layanan Jeruk Win setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

Jika member tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, member memiliki hak untuk menutup akun dan menarik seluruh saldo yang dimiliki sebelum tanggal efektif perubahan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman FAQ atau hubungi tim CS kami.